Lieferzeiten sehr lange, obwohl auf de Hp lagernd steht.

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manni 1
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Lieferzeiten sehr lange, obwohl auf de Hp lagernd steht.

Beitrag von manni 1 »

Hallo,
ich habe bisher 3 Umbausätze bestellt. Mit den bisher gelieferten 350W Umbausätzen bin ich zufrieden, sie funktionieren gut.
Bei allen von mir bestellten Artikeln stand "lagernd". Die erste Bestellung dauerte 5 Wochen. Eine Info über die Probleme der Lieferzeit meiner Bestellung kam erst auf Nachfrage.
Die zweite Bestellung etwas über 2 Wochen, das war o.k..
Die letzte Bestellung vom 11. 6. 2014 ist noch offen. Auch in diesem Fall war der Artikel mit lagernd ausgewiesen, offensichtlich aber war er es aber nicht. Das sind bis heute 16 Tage und es gibt noch immer keinen Versandtermin.
Wenn ich einen Umbausatz bestelle und dieser lagernd ist, könnte man davon ausgehen, dass alle Teile dieses Umbausatzes auch wirklich lagernd sind.
In diesem Falle ist besonders ärgerlich für mich, da es ein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter werden sollte, und ich ohne weiteres einen anderen "lagernden" Umbausatz hätte bestellen können.
Ob so eine Vorgangsweise von "elektrofahrrad-einfach" in Ordnung ist?
Zuletzt geändert von manni 1 am Sa 5. Jul 2014, 09:47, insgesamt 4-mal geändert.
Relish
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Re: Lieferzeiten sehr lange, obwohl auf de Hp lagernd steht.

Beitrag von Relish »

Was ist denn die Auskunft nachdem du angerufen hast wo die Ware bleibt?
manni 1
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Re: Lieferzeiten sehr lange, obwohl auf de Hp lagernd steht.

Beitrag von manni 1 »

Hallo Relish,

auf meine Nachfrage bezüglich eines konkreten Liefertermins bekam ich die Antwort:
Der Akku ist zur Zeit nicht lieferbar, er sollte diese Woche kommen, dann wird der Umbausatz verschickt.
Die Geschäftswoche ist ja beinahe vorbei und noch immer gibt es keinen verbindlichen Liefertermin.
Nachdem es bei 2 von 3 Bestellungen zu Lieferverzögerungen gekommen ist, bin ich etwas enttäuscht.
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ebiker
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Re: Lieferzeiten sehr lange, obwohl auf de Hp lagernd steht.

Beitrag von ebiker »

Es tut mir sehr leid, dass Du von der Lieferzeit mehrfach enttäuscht wurdest.
Das Problem ist, dass es technisch leider nicht machbar ist, die Lieferzeit der Optionsartikel (also Akkus, Zahnkränze, etc.) anzuzeigen. Wenn beim Umbausatz lieferbar steht, ist dieser auch auf Lager und lieferbar. Die Lieferbarkeit der Akkus sieht man leider nur direkt in der Kategorie Akkus. Doch dieses Problem werden wir in der Zukunft hoffentlich besser hinbekommen.

Wegen der längeren Lieferzeit auf Grund des fehlendes Akkus hättest Du aber eigentlich von uns benachrichtigt werden müssen. Sollte dies nicht der Fall gewesen sein, möchte ich mich dafür herzlich bei Dir entschuldigen.

Viele Grüße
Andreas
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manni 1
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Re: Lieferzeiten sehr lange, obwohl auf de Hp lagernd steht.

Beitrag von manni 1 »

24 Tage vorüber, immer noch keine Lieferung, immer noch kein Versandtermin!
Vielleicht wäre es besser meine Zahlung über Paypal zurück zuziehen. Ich werde noch 3 Tage warten.
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ebiker
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Re: Lieferzeiten sehr lange, obwohl auf de Hp lagernd steht.

Beitrag von ebiker »

Hallo Manni,

schick mir doch mal Deine Bestellnummer per PN, dann kann ich mal nachsehen, woran es hängt.
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manni 1
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Re: Lieferzeiten sehr lange, obwohl auf de Hp lagernd steht.

Beitrag von manni 1 »

PN gesendet.
Manni
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Re: Lieferzeiten sehr lange, obwohl auf de Hp lagernd steht.

Beitrag von manni 1 »

Guten Tag ebiker,

meine Bestellung "hängt" offensichtlich noch immer.
Kein Versandtermin.
Weil der 9 Ah Akku nicht lieferbar ist, kaufe ich den 11 Ah Akku. Dieser soll lagernd sein.
Meine Bitte den Umbausatz und alle dazu bestellen Teile (außer 9 AH Akku - nicht lagernd), die ja lagernd sein sollen, sofort zu versenden, hatte leider bisher keine Auswirkung.

Manni

Immer noch auf ein gutes Ende hoffend.
manni 1
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Re: Lieferzeiten sehr lange, obwohl auf de Hp lagernd steht.

Beitrag von manni 1 »

Leider muss ich an dieser Stelle alle Interessenten von Elektrofahrrad-einfach warnen!!!

Mein Versuch, zu einer glücklichen Lösung zu kommen, ist erneut gescheitert.

Hier eine Chronologie der Ereignisse:

11.06. Bestellung eines Umbausatzes samt Akku und Bezahlung per Paypal
Lieferstatus: lagernd laut Homepage
KW 25 Nachfrage
Antwort: Der Akku ist zur Zeit nicht lieferbar,
er sollte diese Woche kommen, dann wird der Umbausatz verschickt.
KW 27 2. Nachfrage
noch immer keine Info + kein Versandtermin
07.07. E-Biker bietet an, sich der Sache anzunehmen.
Ich bitte darum, alles (bis auf den Akku) zu liefern, da alles andere
laut der Auskunft von Elektrofahrrad-einfach lagernd ist.
08.07. Man sagt mir eine Lieferung „noch heute“ zu.
Man bietet mir an, einen anderen Akku zu kaufen, der lagernd ist.
Ich stimme zu und bitte um eine Rechnung und Bankdaten bzw. einen
PayPal-Link zur Bezahlung des Differenzbetrags.
09.07. Wieder keine Reaktion!
Weder erhalte ich eine Rechnung noch eine Versandbestätigung der restlichen Bestellung.

Mein Fazit daher:
Das angebotene Produkt von Elektrofahrrad-einfach ist sicher top.
Die Abwicklung aber ist miserabel.

Auf Grund meiner Erfahrungen vermute ich gröbere Probleme bei Elektrofahrrad-einfach. Ich kann daher nur abraten, zum jetzigen Zeitpunkt zu kaufen.

Ich fordere daher zum letzten Mal auf, mir eine Versandbestätigung samt Trackingnummer bis 10.07. 15:00 zu senden. Sonst trete ich vom Kauf zurück und werde mein Geld Bai PayPal zurück holen.

Schade.
Manni
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ebiker
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Re: Lieferzeiten sehr lange, obwohl auf de Hp lagernd steht.

Beitrag von ebiker »

Hallo Manni,

es tut mir leid, Deine Mails wurden heute alle noch beantwortet, leider haben wir bei uns eben immer etwas Bearbeitungszeit und können die Mails nicht immer gleich "Just-in-time" beantworten.
Den Paypal Link hast Du bekommen und morgen geht wie versprochen an Dich raus.

Viele Grüße
Andreas
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