Garantie ?

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Grubak
Beiträge: 2
Registriert: Sa 14. Mai 2011, 12:58

Garantie ?

Beitrag von Grubak »

Moin
Wie gehts weiter,wenn ein Pedelec im Rahmen der Garantie kaputt geht ?
Wie ist es da mit dem Service von elektrofahrrad-einfach bestellt ?
ZB ein Softwareupdate ist nötig ?
Grüsse
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ebiker
Administrator
Beiträge: 856
Registriert: Fr 8. Jan 2010, 18:27
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Re: Garantie ?

Beitrag von ebiker »

Die Räder haben alle 24 Monate Herstellergarantie. Während der Garantiezeit kann das Rad entweder zu uns eingeschickt werden und wir kümmern uns um die Garantieabwicklung. Das Rad kann aber auch zu jedem anderen Händler der entsprechenden Marke gebracht werden. Der Hersteller erstattet dem ausführenden Händler die Ersatzteil- und Arbeitskosten.
Umbaupartner am Standort Erlangen ** Umbauanfragen bitte per PN
Grubak
Beiträge: 2
Registriert: Sa 14. Mai 2011, 12:58

Re: Garantie ?

Beitrag von Grubak »

ebiker hat geschrieben:Die Räder haben alle 24 Monate Herstellergarantie. Während der Garantiezeit kann das Rad entweder zu uns eingeschickt werden und wir kümmern uns um die Garantieabwicklung. Das Rad kann aber auch zu jedem anderen Händler der entsprechenden Marke gebracht werden. Der Hersteller erstattet dem ausführenden Händler die Ersatzteil- und Arbeitskosten.
Glaube nicht,das der örtliche Fahrradhändler begeistert sein wird.
Müsste schon genaueres wissen,um ein Pedelec bei euch zu erstehen.
Man kann ein Fahrrad ja nicht einfach in den Briefkasten werfen.Wer übernimmt die Transportkosten?
Grüsse
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harry
Administrator
Beiträge: 119
Registriert: Fr 8. Jan 2010, 05:55
Wohnort: Erlangen

Re: Garantie ?

Beitrag von harry »

Hallo Grubak,
Kleinteile, die sich leicht montieren- bzw. abmontieren lassen, können einfach per Post eingeschickt werden. Wenn das nicht möglich ist und das ganze Rad eingeschickt werden muss, beauftragen wir eine Spedition mit der Abholung.
Bei berechtigten Reklamationsfällen übernehmen selbstverständlich wir die Versandkosten.
Oftmals ist aber auch eine Reparatur vor Ort möglich, wenn eben ein Händler der jeweiligen Marke die Reparatur übernimmt. In diesem Fall erstattet der Fahrradhersteller die anfallenden Kosten.
Relish
Beiträge: 826
Registriert: Fr 12. Okt 2012, 09:50

Re: Garantie ?

Beitrag von Relish »

wenn der örtliche Händler die Marke führt ist er sehr wohl glücklich darüber.
Denn Garantiefälle kosten dich zwar nichts, aber der Händler rechnet dann mit dem Hersteller ab...
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