Ich hatte bei elektrofahrrasd-einfach ein Winora SX1 bestellt.
Bei der ersten Fahrt zu meinem Arbeitsplatz stellte ich fest das dass SX1
meine Erwartungen nicht erfüllte.
1. Lenkkopflager, Gabel und Forderrad schlackern ab ca. 25 km/h
einhändiges Fahren (Abbigehandzeichen) lebensgefährlich.
2. Tretlager und Kettenrad bewegten sich beim kräftigen Pedalieren wodurch
der Umwerfer immer irgentwo geschliffen hat. Einstellversuche führten
nicht zum Erfolg entweder schleift die Kette innen oder außen am Umwerfer.
3. Den Tschabe Akku konnte ich nicht herausnehmen da keiner der Schlüssel
sich um 90 Grad drehen lies.
4. Die Verschlussschrauben des Radnabenmotors schlugen bei linksneigung
am Bremssattel an.
Aufgrund der Summe der Mängel und des geringen Anzuges des Pedelecs
(Spessartbergstrecke von Arbeitsstelle zurück) habe ich mich entschieden
das SX1 in der ersten Woche zurückzugeben.
Elektrofarrad einfach ist der Auffassung das Winora SX1 ist durch die Probefahrt
jetzt gebraucht und erstattete mir nur 75% des Kaufpreises zurück.
Ich habe wirklich keinen Nerf ein Gerichtsverfahren mit ungewissem
Ergebnis anzuzetteln und bin einfach nur generft.
Ich kaufe in diesem Versandhaus jedenfalls nichts mehr.
Mit freundlichen Grüßen
H.Staab
Absolut unzufrieden
Re: Absolut unzufrieden
Hallo Herr Staab,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn dieses negativ ist.
Der Vollständigkeit halber sollte aber unsere vollständige Begründung erwähnt werden:
Das SX1 verfügt über einen Gesamtkilometerzähler, der sich nicht zurückstellen lässt. Laut diesem Zähler betrug Ihre "Probefahrt" über 60 km und das Rad hatte Gebrauchsspuren. In diesem Fall ist eine kostenlose Rückgabe nicht mehr möglich.
Mir ist auch kein anderer Onlineshop bekannt, welcher gebrauchte Gegenstände kostenlos wieder zurück nimmt. Mir ist auch kein lokaler Fahrradladen bekannt, welcher gebrauchte Räder wieder zurück nimmt.
Sie werden auch auf unserer Seite vor dem Kauf darauf hingewiesen, dass ein Wertersatz zu leisten ist, wenn Sie einen Artikel gebraucht zurück geben. Und unmissverständlich heißt es auch im Begleitschreiben, welches Sie zusammen mit dem Fahrrad erhalten:
Wichtige Hinweise zu Ihrem Fahrradkauf
...
Rückgaberecht
Wir haben Ihr gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen auf 30 Tage verlängert. Sie können in dieser Zeit das Fahrrad ausgiebig testen, wie es Ihnen z.B. auch in einem Geschäft vor Ort möglich wäre. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine kostenlose Rückgabe nur möglich ist, wenn der Artikel frei von Gebrauchsspuren ist. Bis Sie also sicher sind, dass Sie das Rad behalten möchten, tun Sie bitte folgendes:
- schmeißen Sie die Originalverpackung nicht weg
- verschmutzen Sie das Rad nicht, fahren Sie nicht auf nassem oder schmutzigem Untergrund
- verändern Sie das Rad nicht durch den Anbau von eigenem Zubehör (z.B. Rückspiegel, Schlösser, Aufkleber, Schutzbleche, etc.)
- fahren Sie keine längeren Touren
- fügen Sie dem Rad keine Kratzer oder Beschädigungen zu
...
Insgesamt sollte Ihnen also unmissverständlich klar gewesen sein, dass wir Ihre Rückgabe nicht ohne Wertersatz zurücknehmen konnten. Ich erkläre Ihnen auch gerne, warum wir das nicht können:
Sie hätten es sicher auch nicht akzeptiert, wenn wir Ihnen ein gebrauchtes Rad zugeschickt hätten. Genau so ist es auch bei allen anderen Kunden. Gebrauchte Räder können wir deshalb auch nur noch als gebraucht verkaufen.
Ebenso hätten Sie wohl kaum bei uns bestellt, wenn das Rad 20, 30 oder 40% teurer gewesen wäre. Einen solchen Preisaufschlag müssten wir aber verlangen, wenn wir gebrauchte Räder zurücknehmen würden und die Kosten hierfür selber tragen und auf den Kaufpreis aufschlagen würden.
Sie sehen also: genau wie alle anderen Onlineshops der Welt können wir gebrauchte Artikel nicht kostenlos zurücknehmen.
Ich fasse also zusammen, so dass es auch in Zukunft keine Missverständnisse gibt:
Sie können ein Rad bestellen, es auspacken, eine Probefahrt machen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, das Rad ausgiebig begutachten und bei Nichtgefallen kostenlos wieder zurückgeben. Wir übernehmen auch die kompletten Hin- und Rücksendekosten.
Wenn Sie ein Rad aber in Gebrauch nehmen, längere Touren fahren und dies auch am Rad deutlich erkennbar ist, dann können wir eine Rückgabe leider nur gegen Wertersatz (wie es auch gesetzlich geregelt ist) vornehmen.
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn dieses negativ ist.
Der Vollständigkeit halber sollte aber unsere vollständige Begründung erwähnt werden:
Das SX1 verfügt über einen Gesamtkilometerzähler, der sich nicht zurückstellen lässt. Laut diesem Zähler betrug Ihre "Probefahrt" über 60 km und das Rad hatte Gebrauchsspuren. In diesem Fall ist eine kostenlose Rückgabe nicht mehr möglich.
Mir ist auch kein anderer Onlineshop bekannt, welcher gebrauchte Gegenstände kostenlos wieder zurück nimmt. Mir ist auch kein lokaler Fahrradladen bekannt, welcher gebrauchte Räder wieder zurück nimmt.
Sie werden auch auf unserer Seite vor dem Kauf darauf hingewiesen, dass ein Wertersatz zu leisten ist, wenn Sie einen Artikel gebraucht zurück geben. Und unmissverständlich heißt es auch im Begleitschreiben, welches Sie zusammen mit dem Fahrrad erhalten:
Wichtige Hinweise zu Ihrem Fahrradkauf
...
Rückgaberecht
Wir haben Ihr gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen auf 30 Tage verlängert. Sie können in dieser Zeit das Fahrrad ausgiebig testen, wie es Ihnen z.B. auch in einem Geschäft vor Ort möglich wäre. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine kostenlose Rückgabe nur möglich ist, wenn der Artikel frei von Gebrauchsspuren ist. Bis Sie also sicher sind, dass Sie das Rad behalten möchten, tun Sie bitte folgendes:
- schmeißen Sie die Originalverpackung nicht weg
- verschmutzen Sie das Rad nicht, fahren Sie nicht auf nassem oder schmutzigem Untergrund
- verändern Sie das Rad nicht durch den Anbau von eigenem Zubehör (z.B. Rückspiegel, Schlösser, Aufkleber, Schutzbleche, etc.)
- fahren Sie keine längeren Touren
- fügen Sie dem Rad keine Kratzer oder Beschädigungen zu
...
Insgesamt sollte Ihnen also unmissverständlich klar gewesen sein, dass wir Ihre Rückgabe nicht ohne Wertersatz zurücknehmen konnten. Ich erkläre Ihnen auch gerne, warum wir das nicht können:
Sie hätten es sicher auch nicht akzeptiert, wenn wir Ihnen ein gebrauchtes Rad zugeschickt hätten. Genau so ist es auch bei allen anderen Kunden. Gebrauchte Räder können wir deshalb auch nur noch als gebraucht verkaufen.
Ebenso hätten Sie wohl kaum bei uns bestellt, wenn das Rad 20, 30 oder 40% teurer gewesen wäre. Einen solchen Preisaufschlag müssten wir aber verlangen, wenn wir gebrauchte Räder zurücknehmen würden und die Kosten hierfür selber tragen und auf den Kaufpreis aufschlagen würden.
Sie sehen also: genau wie alle anderen Onlineshops der Welt können wir gebrauchte Artikel nicht kostenlos zurücknehmen.
Ich fasse also zusammen, so dass es auch in Zukunft keine Missverständnisse gibt:
Sie können ein Rad bestellen, es auspacken, eine Probefahrt machen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, das Rad ausgiebig begutachten und bei Nichtgefallen kostenlos wieder zurückgeben. Wir übernehmen auch die kompletten Hin- und Rücksendekosten.
Wenn Sie ein Rad aber in Gebrauch nehmen, längere Touren fahren und dies auch am Rad deutlich erkennbar ist, dann können wir eine Rückgabe leider nur gegen Wertersatz (wie es auch gesetzlich geregelt ist) vornehmen.
Re: Absolut unzufrieden
Sie sollten einfach mal ihre AGB durchlesen und anwenden. Irgendwelche Zettel die Sie der Warensendung beilegen sind nicht Bestandteil der AGB.
Ich bleibe dabei 10% des Kaufpreises abzuziehen hätte ich freundlichst akzeptiert.
25% Abzug ist Erpressung.
Gruß H.Staab
Ich bleibe dabei 10% des Kaufpreises abzuziehen hätte ich freundlichst akzeptiert.
25% Abzug ist Erpressung.
Gruß H.Staab
Re: Absolut unzufrieden
Wurde damit denn durch Regen etc gefahren?
Ein Satz neuer Reifen (wegen Optischer Benutzung) würde das doch wieder in entsprechenden Verkaufs-zustand versetzen.
Oder sind noch andere "Gebrauchs-spuren" nun am Rad?
bis 10% für den Kilometerstand halte ich für angemessen. Als Käufer möchte man ein Rad mit 0Km (neu) oder Maximal 2-5km.
10% + Reifen ersetzen Material + Arbeitszeit wäre ein realistischer Abzug.
Wenn du Schlau gewesen wärst, hättest du das selbst gemacht (Reifen ersetzen) nach nicht-gefallen bzw vorheriger Absprache/Klärung mit dem Händler.
Ein Satz neuer Reifen (wegen Optischer Benutzung) würde das doch wieder in entsprechenden Verkaufs-zustand versetzen.
Oder sind noch andere "Gebrauchs-spuren" nun am Rad?
bis 10% für den Kilometerstand halte ich für angemessen. Als Käufer möchte man ein Rad mit 0Km (neu) oder Maximal 2-5km.
10% + Reifen ersetzen Material + Arbeitszeit wäre ein realistischer Abzug.
Wenn du Schlau gewesen wärst, hättest du das selbst gemacht (Reifen ersetzen) nach nicht-gefallen bzw vorheriger Absprache/Klärung mit dem Händler.