Es tut mir sehr leid, doch die Kollegen in der Retourenabteilung wissen immer nur das, was auch bei der Rücksendung dabei steht. Ich hatte extra den Namen des Technikers ("zu Händen"), der mir die Rücksendung empfohlen hatte, mit in den Brief geschrieben. Der kannte die ganze Geschichte. ...

Und es kommt noch besser! Telefonisch hatte ein Mitarbeiter mir nahegelegt, den Controller zur Prüfung einzuschicken. Das habe ich brav getan und natürlich mit Hinweis auf dieses Forum noch einmal um Kulanzprüfung gebeten. Ergebnis: Ich bekomme eine Mail, in der steht im wesentlichen: " Da ist ...

Ich hab heute mal bei ELFEI angerufen. Und jetzt der Knaller: Die Garantie für das System ist erst vor 10 Tagen abgelaufen! Also, wenn ich am Schadenstag angerufen hätte, dann wäre es theoretisch noch in der Garantie gewesen! Ich habs nur nicht gewußt. Den problematischen Stecker am 500W System habe...

Wenn dir die Kabel geschmolzen sind, prüf die mal durch evtl. hast du einen Kurzschluss in dem Kabel zum Motor oder zum Controller. Also richtig heiss ist es nur im Bereich des Steckers geworden. Die betroffenen Kabelstücke habe ich grosszügig ausgeschnitten und ersetzt. Das Fahrrad fuhr bis zum Mo...

Hi Leute, Letzten Spätsommer habe ich mir in der Bucht ein schönes Liege-Trike geschossen, das kaum gefahren und bereits mit einem ELFEi 500W Umbausatz bestückt war. Leider stellte sich bei mir sehr schnell das Gefühl ein, daß bei diesem Kit nicht alles passt. Der Vorbesitzer wohnte im Flachland und...