gocycle-warnung

[georgpendl]

habe im juli ein gocycle erworben, fürs erste alles bestens, jedoch trat nach 3 wochen gebrauch ein seltsames geräusch, verbunden mit unrundem lauf im antriebsstrang auf, u. zwar vorwärts wie rückwärts tretend (im freilauf). gocycle hat zugesagt, eine originalschachtel zur einsendung zu übermitteln, was auch geschehen ist. seit 3 wochen steht das verpackte rad nun bereit, die abholung erfolgt nicht, gocycle reagiert auf keine mails. untenstehendes zitat zeigt, dass das problem bekannt zu sein scheint :
"May I ask if the Gocycle is stationary, and you turn the pedals backwards, is there any kind of knocking or clicking/crunching that you hear? " ganau das ist die problembeschreibung, trittt allerdings auch vorwärts auf.
Ich rate leide von goycle ab, da das ansonsten sehr gut laufende ding offensichtlich mängel und ein schlechtes service-handling hat. vielleicht sind sie allerdings ohnedies schon pleite.
georg pendl innsbruck

[ebiker]

Also dass dieses Problem oft vorkommt kann ich mir nicht vorstellen. Wir verkaufen relativ viele Gocycles und eine Reklamation wegen einem Defekten Freilauf haben wir noch nicht bekommen.
Aber es wäre möglich, dass Dein Gocycle eines von denen ist, die von der Rückrufaktion bezüglich des Tretlagers betroffen ist. In dem Fall wird das Tretlager ausgewechselt.
In der Regel ist auch der Support bei Gocycle sehr gut.

Wegen dem Tretlager könntest Du Dich auch einfach an den Händler wenden, bei dem Du das gekauft hast, der kann Dir das Tretlager auswechseln, ohne dass das ganze Gocycle nach England eingeschickt werden muss.

[georgpendl]

möglich. nützt mir aber wenig. die kiste steht immer noch in meinem büro die herren von gocycle antworten nicht. bleibt auch die frage wie erfährt der user von einer "rückrufaktion" bzw wurden nach dieser noch bikes im alten unbrauchbaren zustand verkauft. jedenfalls inakzeptables verhalten der firma.

[ebiker]

Als Käufer eines Gocycles soll man sich im Internet unter der Internetadresse, die auf dem Aufkleber mit der Seriennummer des Rades am Kettenkasten steht registrieren. Dann wird man auch automatisch über solche Dinge wie Rückrufaktionen oder andere Neuigkeiten informiert.

[georgpendl]

aha, gut zu wissen, ergibt sich aber nicht aus den unterlagen die dabei sind. ändert auch nichts daran, dass gocycle den zugesagten service nicht erbringt.
der gesamte antriebsstrang ist gekapselt und evrmutlich nicht so einfach von jedwelchem radmechaniker zu reparieren, abgesehen von den vermutlich eyclusiven ersatzteilen. das rad staht immer noch bei mir u wird offensichtlich nicht abgeholt.

[ebiker]

Den Antriebsstrang darf kein Händler reparieren, sonst verfällt die Garantie.

Wäre vermutlich besser gewesen, Sie hätten das Gocycle bei einem Händler in Deutschland erworben, dann wäre das mit der Reparatur bestimmt deutlich schneller abgelaufen.

[georgpendl]

mag sein, aber erlangen ist weit. Hab es in münchen gekauft, es schien jedoch die postalische abwicklung mit gocycle vernünftig. "wäre abgelaufen" ist halt leider nicht zutreffend, weil eben bis dato nur wenig abgelaufen ist. ich geb herrn gocycle noch ein paar tage dann geb ich es zurück, allenfalls mit anwaltlicher hilfe.

[georgpendl]

ist dann nach 3 wochen doch abgeholt worden, nach intervention des deutschen gocycle repräsentanten, nach 10 tagen wieder da, repariert, läuft, gebrochener ständer wird nachgeliefert.